Hiện tại nếu khách hàng đang sử dụng dịch vụ Truyền hình cáp HD của VTVcab đều sẽ được trang bị 1 đầu thu HD gồm: Đầu thu + Thẻ
Do trong quá trình sử dụng lâu, có thể thiết bị sẽ bị bụi bẩn, dẫn đến tín hiệu hình ảnh và âm thanh bị giảm. Để vệ sinh khách hàng cần tháo thẻ và đầu thu để lau cho sạch bụi bẩn bằng khăn khô. Để việc lắp thẻ lại vào đúng vị trí trên đầu thu khách hàng làm theo dướng dẫn sau:
Bước 1: Khách hàng xác nhận được mã Đầu thu HD mà gia đình đang sử dụng
Bước 2: Thực hiện lắp thẻ theo đúng mô tả của từng Loại đầu thu như bình bên dưới:
Đầu thu VTVcab: KAON CO1400
Đầu thu VTVcab: TC- 388
Đầu thu VTVcab: INTEK C30CX
Đầu thu VTVcab: KAON KCF SA700 (Model 1)
Có chữ KAON ở góc trên cùng bên trái.
Đầu thu VTVcab: KAON KCF SA700 (Model 2)
Có chữ VTV ở góc trên cùng bên trái
Đầu thu VTVcab: Opentech HTR1-CX40
Đầu thu VTVcab: KAON KCF SA278
SMARDTV CAM trên TV Samsung
Đầu thu TECHNICOLOR DCI420 VTV
Đầu thu VTVcab: HUMAX VTV-100
Đầu thu VTVcab: HUMAX VTV-200 (Hybrid)
Đầu thu VTVcab: 4K SmarDTV DIH5051 (Hybrid) (tên gọi khác Onfuture)
Đầu thu VTVcab: DTC3445
Đầu thu đã được tích hợp sẵn thẻ giải mã bên trong.Việc quản lý cấp quyền truy cập cho khách hàng được thực hiện thông qua thẻ tích hợp sẵn này.